Не посилюйте зайвими рухами свою розгубленість, переляк і стрес. За годину-дві після прильоту довкола дому зазвичай збирається “Вавилон”: намети допомоги від мерії, ДСНС, ЖЕК, поліція, волонтери, фанера, плівки, сусіди, черги, преса – усі дійсно хочуть допомогти, і я такої людяності не бачила ще з початку війни. Але цей “Вавилон” затягує тебе у вир: всі щось питають, уточнюють, боїшся щось пропустити, не отримати, не взнати, не встигнути.
Тому перше: заспокойтесь.
Ви все встигнете.
Намети допомоги стоять зазвичай два (у нас три) дні, фанери привозять багато, плівку наріжуть усім, товпитися в чергах, щоб встигнути “подати заяву” не треба – нижче пояснюю чому.
Краще дайте собі й рідним час “тупити”, походити, поохати, виплеснути, випити кави та усвідомити головне – ви живі. І лише потім діяти за чітким планом.
Дія 1.
Сфотографуйте усі пошкодження. Це перше, що вам треба зробити. Фото (штук 10 вистачить) потрібні для подачі на матеріальні відшкодування. Кадруйте реальний масштаб руйнувань: повністю все вікно, якщо його винесло, потрощені шибки, відвалену штукатурку, плитку, двері – все.
Дія 2.
Вийдіть у господарський магазин і купіть гумові рукавиці, віники, совки – дешеві, на один раз. Зазвичай розбиті вікна — це шари дрібного скла, його буде дуууже багато, голими руками не прибереш. На ноги – цупкі шкарпетки й закрите взуття, я геройствувала в кроксах на босу ногу і загнала собі купу скла у стопу, потім бігала в Добробут виймати. На зворотній дорозі візьміть біля наметів допомоги плівку (або фанеру) – ними закриєте вибиті вікна. Плівку (і фанеру) роздають безплатно, до вечора і зранку ще теж. Нарізають і плівку, і фанеру, але чіпляти до вікон треба самим. Найшвидше — чоловічою рукою з шурупокрутом.
Дія 3.
Приберіть у квартирі скло, закрийте плівкою вікна, розчистіть поверхні. Для першого дня стресу – достатньо. Решту поступово розчистите у наступні дні. А то і тижні. Я скло і штукатурку збираю досі, причому у дуже несподіваних місцях.
Дія 4.
В ідеалі десь по обіді (якраз коли “відійдете” і трошки розчистите квартиру) підійдіть у намети допомоги від міської влади, зазвичай їх розгортають у дворі. Буде натовп і прийом заяв у поліцію. Не рвіться у ці черги. Усі рвуться, думаючи, що від цієї заяви в поліцію залежить відшкодування.
Заява у поліцію пишеться для майбутніх репарацій, колись, можливо, якщо Росію змусять їх платити. Ця заява ніяк не впливає на допомогу тут і зараз чи через рік, а її заповнення тут і прям зараз на місці створює лише зайвий ажіотаж, плутанину і зайві черги. Так, заява в поліцію потрібна, якщо ви вірите у репарації. І її дійсно простіше заповнити у наметі допомоги, якщо черга постраждалих невелика. Але якщо черга велика, ви знервовані, попереду прибирання розтрощеної квартири – ідіть додому. Заяву в поліцію ви можете подати самотужки у райвідділі у будь-який день. Цілий рік.
Але є Дія 5.
У наметах допомоги обовʼязково спитайте, чи приймають вони тут на місці заяви на “10 тисяч гривень від Кличка”, так називають разову допомогу від мерії. Якщо приймають — тоді можете постояти в черзі й подати цю заяву теж.
Про неї нижче — у Дії 7.
Якщо заяву “на допомогу Кличка” не приймають, спокійно вертайтеся додому і робіть свої справи, а через день-два, коли відійдете, переходьте до Дії 6.
Дія 6.
Перевірте і зберіть документи, які будуть потрібні для подання на матеріальні допомоги.
- Право власності на житло – вже зараз раджу всім без винятку перевірити у ЦНАП чи внесена ваше право власності на картиру у Держреєстр майнових прав. Більшість квартир, куплених чи приватизованих до 2015 року, з цього Держреєстру чомусь “злетіли”, і власникам доведеться цю реєстрацію поновити – через ЦНАП, це займає кілька тижнів.
- Відкрийте банківську карту для соціальних виплат. Не приватну карту, не моно, не дебетну, не кредитну, а саме для соцвиплат і зробіть виписку з її реквізитами. Таку карту можна відкрити онлайн у багатьох банках.
- Відкрийте банківську карту для Є-Відновлення. Це не те саме, що соцвиплати – це окремий рахунок, який теж можна відкрити онлайн у багатьох банках.
Так, потрібні два банківські рахунки/картки — картка для соцвиплат і картка Є-Відновлення, тому що кияни можуть розраховувати на два види допомоги – “10 тисяч від Кличка” і допомога від Є-Відновлення.
Дія 7.
Подайте заяву на разову допомогу 10 тисяч гривень від міськадміністрації (ту, що “від Кличка”).
Якщо у вас сумлінний і оперативний ЖЕК, і у вас є час стояти в черзі біля наметів допомоги після обстрілу, то заяву на цю допомогу можна подати прямо у цих наметах. З собою треба взяти такі документи:
- паспорт (з пропискою), код;
- право власності на житло;
- банківська карта для соцвиплат з реквізитами.
Якщо у вас не дуже відповідальний ЖЕК або вам не до черг, ви можете податися на цю допомогу самі спокійно упродовж року у відділі соцвиплат ЦНАП, контакти та номер кабінету вам скажуть у тих же наметах допомоги або потім у ЦНАПі.
Але до переліку документів вам тоді доведеться додати ще кілька:
- виписку про прописку;
- видрукувані фото пошкоджень;
- довідку (акт) ЖЕКу про пошкодження будинку внаслідок обстрілу.
Довідку видають у приймальні дні в ЖЕКу, майже без черги.
Я подавалася на “10 тисяч від Кличка” сама у ЦНАП, у зручний для мене день 5 вересня, допомогу отримала кілька днів тому – майже через 3 тижні.
Дія 8.
Податися на Є-Відновлення.
Можна як на наступний день після обстрілу, якщо є всі документи, так і через три місяці. Люди просунуті подаються онлайн через Дію. Я ретроград і старовір – пішла безпечнішим для мене шляхом: через ЦНАП. Причому саме на рісепшн ЦНАПу турботливі дівчатка “пробили” у базі й впевнилися, що моє право власності на квартиру є в Держреєстрі майнових прав, допомогли мені онлайн тут же відкрити банківську карту Є-Відновлення, видали талончик до менеджерки, яка так само турботливо заповнила замість мене все, що треба для подачі на Є-Відновлення.
Для подачі потрібні:
- паспорт, код;
- право власності на житло, зареєстроване в згаданому Держреєстрі;
- реквізити банківського рахунку/картки ЄВідновлення;
- фото пошкоджень – я принесла роздруковані, менеджерка відсканувала і завантажила у мою справу. Або ж можна надіслати фото в електронному вигляді через мейл.
- додаток Дія, в якому згодом будуть відображатися всі подальші статуси вашої справи з відшкодування.
На цьому можна було б сказати – “все”, ідіть і чекайте грошей на ремонт.
Дія 9.
Не сподівайтеся на швидкі чи великі гроші Є-Відновлення. Якщо вони будуть, то дуже не швидко і невідомо скільки. Тому що після подачі заяви:
- Заяву перевіряють, реєструють і приймають до розгляду.
- Після розгляду заяви до вас мають прийти експерти для огляду квартири, щоб наочно переконатися в описаних у заяві пошкодженнях і визначити суму компенсації. До їхнього огляду ви не можете робити ремонт чи вставити вікна, бо в такому разі держава вам не покриє ці витрати, раз ви вже самі впоралися.
- Експерти після огляду складають акт, суму виплат і передають далі – у відділ виплат, а він, відповідно, зараховує призначену суму на вашу карту Є-Відновлення. Коли це буде і скільки – невідомо. Багато моїх знайомих при реальних пошкодженнях на тисяч 150 отримали відшкодування 20-50 тисяч і аж через 3-4 місяці. Але і за це дяка.
- Після отримання коштів ви маєте право витратити їх лише на ремонтні товари у магазинах чи у виробників, які працюють з Є-Відновленням. Вікна, двері теж. Це якщо вам поталанить знайти вільних замірників і монтажників у цих обраних фірмах, у них найближчі місяці “повний аншлаг”.
Я подалась на Є-Відновлення 1 вересня, моя заява лише кілька днів тому прийнята до розгляду. Експертів для огляду квартири ще не було, а “зима близько”. Дуже добре, якщо держава у такий скрутний час хоча б намагається щось компенсувати, я буду вдячна за будь-яку суму, але такі випробування показують, що розраховувати треба лише на себе і своє коло – друзів і родичів. Бо навіть якийсь притомний алгоритм дій ні в тому ж ЖЕКу чи в згаданих наметах допомоги не видають. А мали б. Після стількох прильотів.
Якщо пошкодило не лише квартиру всередині, а й фасади чи дах (як у мене) або винесло всі міжповерхові вікна і вхідні двері (як у моєму під’їзді) – це окрема інструкція і кола бюрократії. Зате я тепер знаю різницю між ЖЕКом і керуючою компанією – якось розкажу, і хай воно теж нікому не знадобиться.
Про авторку. Віта Гольдман, засновниця і шеф-редакторка жіночої медіаплатформи “Українки”
Редакція не завжди поділяє думки, висловлені авторами блогів.